Directeur de service

Relevant du Directeur régional des opérations de service, le Directeur de service est responsable d'assurer le leadership et l'encadrement de l’ensemble de l’équipe de techniciens de service. Il veillera à la gestion quotidienne efficace du département et favorisera un climat de travail positif et sécuritaire pour nos clients, nos techniciens, nos collègues et la direction.

À quoi votre quotidien ressemblera :

• Fournir orientation et soutien aux Chefs d'équipe de techniciens de service, tout en les tenant responsables de la qualité, de la productivité et du service à la clientèle.
• Collaborer avec l’équipe de répartition et les chef d'équipe pour optimiser l’utilisation du temps des techniciens.
• Veiller à ce que les informations soient correctement saisies dans le système.
• Écouter, encourager et motiver les membres de l’équipe, afin de maintenir un bon esprit d’équipe.
• Assurer une communication constante et de qualité avec les membres de son équipe et la direction.
• Atteindre les indicateurs de performance en matière de service et de la satisfaction de la client
• Faire respecter les standards de qualité établis et proposer des améliorations continues.
• Respecter les échéanciers et atteindre les objectifs définis, tout en suggérant des pistes d’amélioration.
• Promouvoir une communication et une collaboration efficaces entre tous les employés du service.
• Effectuer des audits aléatoires sur les chantiers afin de garantir la qualité constante de nos services.
• Collaborer avec le Directeur des Opérations et l’équipe de formation pour développer les talents de l’équipe.
• Être proactif en matière de santé et sécurité au travail.

Pourquoi se joindre à nous ?

• Une couverture d’assurance complète, incluant l’assurance vie, invalidité et dentaire
• Un REER collectif avec une contribution de l’employeur
• Des allocations pour les uniformes, bottes et lunettes de sécurité ainsi que les outils
• L’opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique, dans un environnement collaboratif et stimulant, aux côtés d’une équipe engagée et passionnée!

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous avez les compétences suivantes :

• Avoir de l’expérience en gestion d’équipe.
• Expérience dans l’industrie des génératrices (un atout)
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
• Permis de conduire valide
• Excellente communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides habiletés en résolution de problèmes, négociation, prise de décision et jugement.
• Disponibilité pour travailler en cas de panne de courant ou d’état d’urgence déclaré par un gouvernement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel